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3 grandes áreas de controle de uma boa gestão de óticas
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3 grandes áreas de controle de uma boa gestão de óticas

Postado por Arquem às 30/08/2017


Conheça as 3 principais grandes áreas para uma boa gestão de óticas. Atenção, todo empreendedor do setor deve se preparar para bem administrar essas questões! Confira abaixo:

Excelência no atendimento ao cliente
O gestor deve ser o primeiro a saber que o cliente é o chefe do negócio. E, por isso, não pode medir esforços para fazer o melhor atendimento possível. É necessário ter atendentes e vendedores bem treinados e controle de todos os canais de relacionamento com o público.

Equipe bem alinhada com a missão e visão da ótica
Não somente todos os canais diretos de relacionamento entre a ótica com os clientes precisam estar bem alinhados com a missão e visão da ótica, mas, também todos os funcionários. Missão e visão fortes e claras unem a equipe, fortalecem o relacionamento entre os funcionários e a empresa. Além disso, mesmo funcionários que não tenham contato direto com os clientes pelo balcão da ótica, praticam venda do negócio! Eles o fazem no dia a dia, com sua família e amigos. E, assim, precisam estar preparados para manter o padrão de qualidade no relacionamento entre a ótica e seu público.

Eficiência Operacional
O gestor precisa contar com equipe qualificada para a gestão administrativa e financeira, além de ferramentas que organizem e facilitem a organização dessas informações. E, melhor do que as antigas desde cadernetas,  ou mesmo arquivos xls do excel, está o uso de um ERP (Enterprise Resource Planning) que significa Planejamento dos Recursos da Empresa. O ERP é um sistema de informática criado para automatizar operações diárias de uma empresa, desde o atendimento e vendas até a gestão financeira. A Arquem oferece a mais completa solução de sistema de gestão para óticas! Clique aqui e saiba mais!


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